A Comscore divulgou um estudo bem completo sobre a internet brasileira, que merece ser lido. Destaco abaixo alguns dos inúmeros dados contidos neste interessante material: – Enquanto a média de crescimento de internautas no mundo é de 8%, no Brasil é de 20% ficando atrás apenas de China e Russia (ambos com 23%). – A…
Segue um interessante gráfico apresentando as 50 marcas com melhor reputação nas redes sociais. Fonte: Blue Bus
A partir de agora, antes de comprar sua viagem, além dos tradicionais sites que oferecem viagens como Submarino e Decolar.com, você tem a alternativa de comprar também no recém lançado site Saraiva Viagens. Segundo dados do Ibope, em janeiro de 2011, 22 milhões de brasileiros ou seja, 51% total dos internautas navegaram em sites de turismo. …
O varejo de moda deve movimentar R$ 136 bilhões com um ticket médio de R$ 700, de acordo com a ferramenta Pyxis do Ibope. O segmento de vestuário feminino, masculino e infantil deve alcançar R$ 95 bilhões enquanto calçados e acessórios devem vender R$ 40,6 bilhões. A classe B, com renda familiar entre R$ 3.000 e R$ 12.000 deve…
Com as vendas cada vez maiores dos celulares é muito provável que o primeiro contato de uma pessoa com a a internet seja através de um celular de não de um computador. Os varejistas já estão se preocupando em criar uma interface de fácil usabilidade para que os clientes possam acessar rapidamente e comprar via celular. Os…
As grandes redes de varejo americanas, estão cada vez mais criando iniciativas para evitar que o custo do frete seja um empecilho na hora da compra online, o que de fato pode ocorrer. A Macys acaba de entrar com uma campanha de frete grátis para produtos acima de U$ 99 e um custo fixo de…
Segundo artigo publicado no New York Times, em uma pesquisa realizada pela empresa Responsys, foi detectado que no ano de 2010, os grandes varejistas online americanos enviaram em média, 152 email marketing por pessoa (média de 12 ao mês). Este número representa um aumento de 15% em relação a 2009. Com a redução da produção…
Pessoal, Achei este relato de atendimento a um cliente brasileiro da Amazon interessante de ser compartilhado. Este é um belo exemplo de atendimento realmente focado no cliente 😉 Acessem o link a seguir para ler o caso : Serviço ao Consumidor
Rodrigo Waissman é um executivo que vivenciou a evolução da Internet no Brasil desde 1997, com passagens pela MLab, pioneira em desenvolvimento de websites no mercado brasileiro, Neoris e Yahoo!, empresa pela qual foi diretor de desenvolvimento de mercado para América do Sul e diretor de produtos na Austrália e Nova Zelândia. De volta ao…
Estudo divulgado pelo Ibope, apresenta o perfil do consumidor de comércio eletrônico brasileiro. Seguem alguns tópicos. – A classe AB é responsável por 61% do total do e-commerce, a classe C, responde por 35% dos consumidores virtuais e a classe D/E representa 4% – O ticket médio é de R$ 118,00 – 48% dos compradores…