Entregas: como podem acabar com a sua marca caso sejam mal feitas

Na 4a feira passada (03/03), o Procon-SP autou 9 estabelecimentos virtuais ( Dell, Extra, Fast Shop, Saraiva, Magazine Luiza, Rassolim, Shoptime, Submarino e WalMart) que descumpriram à Lei da Entrega (13.747/09).  Essa lei  obriga os fornecedores a fixar data e turno com antecedência para a entrega de produtos ou realização de serviços aos consumidores.  As multas podem chegar…

Ibope: Hábitos de consumo da elite latino-americana

O Ibope liberou recentemente um estudo muito interessante, The Elite Consumers, sobre os hábitos e comportamentos da elite latino-americana.  Para quem trabalha nessa área, indico a leitura. Abaixo seguem alguns pontos relevantes do estudo: Perfil desse consumidor de alta renda : Idade média de 38 anos, formação universitária ou superior, ocupante de posições de destaque no trabalho e influenciador das…