Comércio Eletrônico: 91% dos internautas brasileiros já compram online

72883564Uma pesquisa realizada pela empresa Pitney Bowes, aponta que a compra pela internet já é um hábito mundial, com países como Alemanha e Coréia do Sul onde 98% dos internautas  ja compram online.  No Brasil, segundo a pesquisa, o índice chega a 91% dos internautas brasileiros. Ou seja, o comércio eletrônico está a todo vapor.

Vale ressaltar, que o hábito de consumo online varia de acordo com a cultura, o que é de se esperar. Ou seja, uma solução que dá certo em um outro país, não significa que terá sucesso no Brasil.

No geral, o consumidor  procura por 4 características fundamentais para realizar sua compra online:

  • Preços competitivos (71%)
  • Amplo mix de produtos (42%)
  • Check out fácil e intuitivo (35%)
  • Taxas baixas de fretes e impostos  (35%)

Algumas outras características foram levantadas como mais importantes para alguns países do que para outros. Por exemplo, na China, uma clara política de troca e devolução é 3x mais importantes para os chineses do que para os brasileiros ou americanos.

Sobre o consumidor online brasileiro, especificamente, temos o seguinte resultado:

  • 91% dos internautas já compraram online, sendo que 45% nos últimos 30 dias
  • 26% compraram nos últimos 12 meses

O que é mais importante na hora de comprar online?

  • 19%  frete como fundamental para fechar ou não uma compra
  • 56% dão importância a facilidade no fechamento da compra
  • 23% ampla variedade de produtos para escolher
  • 59%  preços competitivos
  • 25% rastrear o pedido
  • 17% data de entrega correta

O que o impede de concluir uma compra?

  • 53% valor alto de frete
  • 45% demora na entrega

Como prefere receber promoções?

  • 72%  email marketing
  • 18% catálogo
  • 5% redes sociais

A pesquisa foi realizada com 10.000 pessoas, sendo 1.000 de cada um dos 10 países escolhidos. Clique aqui para acessar a pesquisa.

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