10 métricas para utilizar em redes sociais

metricsComo você sabe se suas ações nas mídias sociais estão dando certo?  Como você pode medir o retorno de suas ações?  De acordo com o relatório da Mzinga & Babson Executive Education study, 80% dos profissionais não medem suas ações nas redes.

Mas se você tem interesse em conhecer os resultados de suas ações, seguem 10 métricas que podem ser utilizadas:

1) Acessos:  meça os acessos de cada rede social em que você atua

2) Tempo de engajamento: Se você tem um aplicativo no Facebook, quanto tempo as pessoas ficam no mesmo? O tempo vem aumentando?  Se as pessoas acessam seu site oriundas das redes sociais, quanto tempo elas gastam nele?

3) Bounce rate (taxa de rejeição): Os visitantes que chegam ao seu site através das redes sociais, costumam ir embora rápido (ex: caem na homepage e saem) ou navegam por mais páginas? Quando há uma taxa de bounce rate alta, provavelmente as pessoas não estão encontrando facilmente aquilo que procuram.  Talvez seja necessária uma revisão em seu site.

4) Interação com o conteúdo e tamanho da rede:  Como está a interação dos seus seguidores com o seu conteúdo?  Colocam comentários, dão RT’s, Replies, etc…? O seu número de seguidores está crescendo?

5) Atividade:  Quantos dos seus usuários ou seguidores são ativos e participativos (dividir os usuários ativos pelo número total de usuários)

6) Conversões: Suas conversões estão crescendo (em vendas, assinaturas ou qualquer outra coisa que você deseja medir)?

7) Menções à sua marca: Estão falando bem ou mal da sua marca?  Quantas menções ocorreram no período? Acompanhe o quê estão falando e em qual quantidade/frequência…

8) Fidelidade: As pessoas estão voltando ao seu site/redes?  Estão compartilhando seu conteúdo?

9) Viral: As pessoas estão divulgando o seu conteúdo/ links para suas próprias redes (Ex: retwitando ou repassando updates do facebook)?

10) Blogs:  Os blogs fazem parte das redes sociais, desde que você permita que postem comentários e interaja com seus leitores. Nesse caso, o conteúdo do seu blog está sendo compartilhado e indicado pelos seus leitores?

De acordo com os objetivos do seu negócio, escolha as métricas que mais lhe atendem.  Existem outras métricas que você costuma acompanhar e que não estão nessa lista?  Compartilhe conosco 😉

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Fonte: http://socialmediatoday.com